منصة مودورا تمنح الحرية الكاملة للعميل لفحص المنتج قبل الاستلام للتأكد من مطابقته للمواصفات وسلامته من أي عيوب أو تلف، وبما أن جميع الطلبات تُصنع خصيصًا للعميل فلا يجوز استرجاع أو استبدال أي منتج بعد استلامه، لأن الاستلام بعد ذلك يعد إقرارًا بسلامة المنتج ومطابقته للمواصفات.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تركيب، مع الكرتون والتغليف الكامل.
- لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع أو استبدال في حالة تم استخدام أو تركيب المنتج.
- لا يمكن قبول الطلب إذا تم تلف التغليف أو العبوة الأصلية.
ملاحظات إضافية
- المنتجات المشمولة في العروض أو التنزيلات أو التي تم شراؤها باستخدام كوبونات خصم تخضع فقط لسياسة الاستبدال، ولا تشملها سياسة الاسترجاع.
- عملية إعادة المبلغ المستحق، في حال الموافقة على الاسترجاع، تستغرق حتى 14 يوم عمل وقد تختلف المدة حسب الإجراءات البنكية.