في مودورا، جميع المنتجات تُصنع خصيصًا حسب الطلب وفقًا لاحتياجات وتفضيلات كل عميل. لذلك نرجو من عملائنا الكرام ملاحظة الآتي:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه مباشرة، حيث يتم بدء التصنيع فور استلام الطلب.
- يمكن للعميل طلب الإلغاء فقط بعد مرور المدة المحددة للتوصيل، وفي حال تأخرنا عن التسليم خلال تلك المدة.
- نظرًا لطبيعة التصنيع اليدوي واعتمادنا على خامات قد تواجه بعض المشاكل في التوريد أو الشحن، قد تصل مدة التوصيل إلى 240 يوم عمل في بعض الحالات.
- يحتفظ متجر مودورا بالحق في إلغاء الطلب تلقائيًا دون الرجوع إلى العميل، في حال واجهتنا ظروف خارجة عن إرادتنا تؤثر على إمكانية تنفيذ الطلب، مثل عدم توفر الخامات أو تعذر الشحن.
- في حال تم إلغاء الطلب من طرفنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء، باستخدام نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الطلب.
للاستفسار أو طلب المتابعة
إذا كنت ترغب في الاستفسار عن حالة طلبك أو متابعة موعد التسليم، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني الرسمي.